Tham khảo

Quy định sử dụng an 22 — rõ ràng, không vòng vo

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu dùng các dịch vụ tại an 22, hãy đọc kỹ những điều khoản này.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản có thể cập nhật
an 22 Quy định sử dụng an 22 — rõ ràng, không vòng vo
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Dữ liệu, bảo mật tài khoản và quyền của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để vận hành dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu xác minh thanh toán. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba. Mọi thay đổi với tài khoản — như cập nhật số ví điện tử hoặc yêu cầu xóa dữ liệu — đều cần được xác nhận qua kênh hỗ trợ chính thức của chúng tôi.

Bảo mật tài khoản Mật khẩu và mã OTP là lớp bảo vệ đầu tiên. Không chia sẻ thông tin đăng nhập và cập nhật mật khẩu định kỳ để giữ tài khoản an toàn theo đúng điều khoản.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và thông tin ví — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ và yêu cầu xác minh thanh toán.
Yêu cầu chỉnh sửa Muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong khung thời gian quy định tại điều khoản.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của an 22 sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong ngày — không cần chờ lâu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc các thay đổi chính sách. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.

Telegram

Liên hệ trực tiếp qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo điều khoản hiện hành.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên liên quan đến quy định tài khoản, quyền lợi và cách điều khoản ảnh hưởng đến giao dịch hàng ngày của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với chấp nhận điều khoản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản liên quan theo đúng điều khoản đã công bố.

Đây là bước bắt buộc để đảm bảo tiền đến đúng chủ tài khoản. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng tên với thông tin đăng ký — tránh sai lệch gây chậm trễ giao dịch.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập trên thiết bị di động được bảo vệ bằng mã OTP như trên nền tảng máy tính.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và xử lý theo quy trình lưu trữ dữ liệu được nêu trong điều khoản hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn nên tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký.