Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại an 22, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — tên đăng nhập, địa chỉ liên lạc và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
an 22 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Mọi yêu cầu cần kèm theo thông tin xác minh tài khoản để đảm bảo dữ liệu đến đúng chủ sở hữu.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ hoạt động của dịch vụ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản, kèm tên tài khoản và loại yêu cầu. Phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách an 22 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật không chỉ nằm ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép — từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử nội địa.

Mã hóa toàn kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.

Xác minh hai bước

Khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác nhận OTP gửi đến số điện thoại đăng ký tài khoản.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân tại an 22. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập thêm thông tin ngoài những gì cần để vận hành tài khoản.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin.

Được. Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Bạn cũng có thể gửi email với thông tin xác minh tài khoản để nhận báo cáo đầy đủ.

Gửi yêu cầu qua mục Quyền riêng tư trong tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận khi dữ liệu đã được xóa.

Cookie dùng để duy trì đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép theo luật hiện hành.